DERSİN TÜRÜ	Seçmeli
DERSİN DÜZEYİ	Lisans
DERSİN YILI	-
YARIYIL	-
AKTS	5
ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I	Profesör Doktor Ebru Akgün Çıtak Doçent Doktor Elif Ok
DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI	Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) Kendi çatışma çözme yöntemlerini fark edebilecektir. 2) İletişim becerilerini geliştirebileceklerdir. 3) Sorun çözme becerilerini geliştireceklerdir. 4) Çatışma çözme becerilerini geliştirebileceklerdir
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ	Yüz Yüze
DERSİN ÖNKOŞULLARI	Yok
ÖNERİLEN DERSLER	Bu ders ile ilgili önerilen başka dersler bulunmamaktadır.
DERS TANIMI	Öğrencilerin çatışma yönetme ve iletişim becerilerinin geliştirilmesi hedeflenir. Dersin kapsamında, kişilerarası çatışmaların tanımı, türleri, nedenleri ve çatışmaları etkili bir şekilde yönetebilmek için gereken iletişim becerileri yer almaktadır.
DERS İÇERİĞİ	HAFTA KONULAR 1. Hafta Çatışmanın Tanımı,Çatışma Türleri,Çatışma Nedenleri 2. Hafta Algı-Önyargı 3. Hafta Yükleme Kuramı 4. Hafta Kendini Tanıma 5. Hafta İletişim Becerileri ve Çatışma (Bendili -Geribildirim) 6. Hafta İletişim Becerileri ve Çatışma ( Sözsüz İletişim ) 7. Hafta İletişim Becerileri ve Çatışma (Dinleme ) 8. Hafta I. Ara Sınav--İletişim Becerileri ve Çatışma (Empati ) 9. Hafta Davranış Tipleri (Atılganlık, pasif davranış, saldırgan davranış, manüplatif davranış) 10. Hafta Öfkeyle Baş etme ve Öfkeli Bireye Yaklaşım-Başetme 11. Hafta Duygu ve Bedene Yönelik Baş Etme Yöntemleri 12. Hafta Davranışa Yönelik Baş Etme Yöntemler 13. Hafta Çatışma Çözüm Yöntemleri, Problem çözme yöntemi 14. Hafta Ödev Sunumları
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR	- Üstün, B, Demir, S.(2018) Hemşirelikte İletişim, Akademi yayıncılık - Üstün, B., Akgün, E., Partlak, N. (2005) Hemşirelikte İletişim Becerileri Öğretimi , İzmir - Cloke K., Goldsmith J. (2018) Çatışma Yönetimi, Solo Unitas Yayınevi - Ekici D (2013) Ekici D, Cerit K, Gür E, Mert T, Türkmen S (2016) Sağlık Hizmetinde Yönetsel Sorunların Analizi, Sim Matbaası, Ankara. (ISBN -978-605-86352-2-7)
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ	Tartışma,Anlatım,Eğitim-Uygulama,Sunum,Soru-Cevap,Sorun/Problem Çözme
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ	Sayısı Toplam Katkısı(%) Ara Sınav 1 30 Ödev 1 20 Toplam(%) 50 Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 50 Finalin Başarıya Oranı(%) 50 Toplam(%) 100
AKTS İŞ YÜKÜ	Aktivite Sayı Süresi(Saat) İş Yükü Ara Sınav 1 1 1 Kısa Sınavlara hazırlık Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 14 2 28 Final Sınavına Hazırlık 1 40 40 Ders Saati 14 2 28 Ara Sınava Hazırlık 1 10 10 Laboratuvar Final Sınavı 1 2 2 Ödevler 1 40 40 Toplam İş Yükü 149 Toplam İş Yükü / 30 4,96 Dersin AKTS Kredisi 5
DİL	Türkçe
STAJ / UYGULAMA	Yok