Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) Temel iletişim biçimlerinden biri olan müzakerenin kapsamını öğrenir. 2) Etkili bir yönetsel beceri olarak müzakere tekniklerini öğrenir ve kullanabilir. 3) İş hayatında sendika ilişkilerinde, tedarikçileri ile işletmeler arasında, örgütlerarası anlaşmalar, birleşmeler, ortak girişimler ve çeşitli işbirlikleri sırasında sağlıklı iletişim yollarını öğrenir. 4) Uzlaşmaya yapılacak olası müdahaleler ve ilgili etik kavramını kavrar. 5) Uluslararası ve kültürlerarası çatışmaların yönetimi ve müzakere yolları hakkında bilgi sahibi olur.
