DERSİN TÜRÜ	Zorunlu
DERSİN DÜZEYİ	Lisans
DERSİN YILI	3
YARIYIL	Altıncı Yarıyıl (Bahar)
AKTS	5
ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I	Profesör Doktor Hakkı Okan Yeloğlu
DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI	Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) Verimlilik ve kalite yönetiminin temel kavramlarını bilir. 2) Verimlilik ve kalite kavramları arasındaki ilişkileri bilir. 3) Kalite yönetimini işletme içerisinde nasıl kullanacağını bilir. 4) Farklı istatistiksel süreç kontrolü tekniklerini bilir.
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ	Yüz Yüze
DERSİN ÖNKOŞULLARI	Yok
ÖNERİLEN DERSLER	Yok
DERS TANIMI	Verimlilik ve kalite tanımlarını öğrenmek, bu kavramlar arasındaki ilişkileri açıklamak, kalite yönetiminin temel özelliklerini kavramak, kalite yönetimi çerçevesinde istatistiksel süreç kontrol araçlarını kullanabilme yeteneğini kazandırmaktır.
DERS İÇERİĞİ	HAFTA KONULAR 1. Hafta Kalite Tanımı, Kalitenin Boyutları, Tasarım ve Uyum Kalitesi, PUKÖ Döngüsü, Kalite Maliyetleri 2. Hafta Verimlilik Tanımı, Kalite ve Verimlilik İlişkisi, Verimlilik ve Kalite Yönetimi, Müşterinin Sesi / Kano Modeli 3. Hafta Kalite Yönetiminde Kullanılan Temel İstatistiksel Kavramlar I 4. Hafta Kalite Yönetiminde Kullanılan Temel İstatistiksel Kavramlar II 5. Hafta İstatistiksel Süreç Kontrolü 6. Hafta İstatistiksel Süreç Kontrolü 7. Hafta Nicel Kontrol Grafikleri 8. Hafta Ara Sınav 9. Hafta Nicel Kontrol Grafikleri 10. Hafta Nitel Kontrol Grafikleri 11. Hafta Nitel Kontrol Grafikleri 12. Hafta Süreç Yeterlilik Analizi 13. Hafta Uygulama Örnekleri 14. Hafta Minitab / Excel Uygulamaları
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR	Integrating Productivity and Quality Management, J. A. Edosomwan (CRC Press, 1995); Quality Management for the Technology Sector, J. Berk, S. Berk, (Routledge, 2000); Montgomery, D.C, Introduction to Statistical Quality Control, John Wiley&Sons.
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ	Anlatım,Tartışma
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ	Sayısı Toplam Katkısı(%) Ara Sınav 1 40 Mini-Sınav 2 10 Toplam(%) 50 Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 50 Finalin Başarıya Oranı(%) 50 Toplam(%) 100
AKTS İŞ YÜKÜ	Aktivite Sayı Süresi(Saat) İş Yükü Ara Sınav 1 2 2 Kısa Sınavlara hazırlık 2 6 12 Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 14 1,5 21 Final Sınavına Hazırlık 1 33 33 Ders Saati 14 3 42 Ara Sınava Hazırlık 1 25 25 Laboratuvar Final Sınavı 1 2 2 Ödevler Kısa Sınavlar 2 ,5 1 Toplam İş Yükü 138 Toplam İş Yükü / 30 4,6 Dersin AKTS Kredisi 5
DİL	Türkçe
STAJ / UYGULAMA	Yok