DERSİN TÜRÜ	Zorunlu
DERSİN DÜZEYİ	Tezsiz Yüksek Lisans
DERSİN YILI	-
YARIYIL	-
AKTS	10
ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I	-
DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI	Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) TKY prensiplerini yorumlama becerisi kazanır. 2) Kalite düşünürlerinin görüşlerini yorumlama becerisi kazanır. 3) Bir işletmede kalite organizasyonunu kurabilme becerisi kazanır. 4) Stratejik performans yönetimi sistematiğini uygulayabilme becerisi kazanır. 5) Problem çözme araçlarını kullanabilme becerisi kazanır. 6) Örgüt kültürü ve kalite kültürünü analiz edebilme ve tanımlayabilme becerisi kazanır. 7) Kalite modellerini analiz edebilme becerisi kazanır. 8) Başarılı bir TKY uygulaması için gerekli olan liderlik ve motivasyon gereklerini tanımlayabilme becerisi kazanır.
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ	Yüz Yüze
DERSİN ÖNKOŞULLARI	Yok
ÖNERİLEN DERSLER	Yok
DERS TANIMI	Toplam kalite yönetimi felsefesinin tanımlanması ve açıklanması. Kalite düşünürlerinin bu felsefe hakkındaki görüşlerini yorumlama. Kalite organizasyonu ve verimlilik kar ilişkisi. Stratejik performans ve gösterge yönetimi. Kalite ve örgüt kültürü. Özdeğerlendirme mantığı. Liderlik ve motivasyon kuramları. Problem çözme araçlarının tanımlanması ve uygulanması. Takım çalışması özellikleri ve uygulanması.
DERS İÇERİĞİ	HAFTA KONULAR 1. Hafta Genel kalite bilgileri ve TKY prensipleri 2. Hafta TKY prensipleri ve kalite düşünürlerinin görüşleri 3. Hafta TKY prensipleri ve kalite düşünürlerinin görüşleri 4. Hafta Kalite düşünürlerinin görüşleri, kalite-verimlilik-kar ilişkisi 5. Hafta Kalite organizasyonu 6. Hafta Stratejik Performans Yönetimi, Hoshin Kanri, Göstergelerle Yönetim 7. Hafta Kalite kültürü ve örgüt kültürü 8. Hafta Özdeğerlendirme, Deming, MBNQA ve EFQM modelleri 9. Hafta Ara sınav 10. Hafta Liderlik ve Motivasyon 11. Hafta Problem çözme süreci, 7 eski ve 7 yeni araç 12. Hafta Benchmarking, güçlendirme 13. Hafta Takım çalışması, çatışma yönetimi 14. Hafta Makale sunumları
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR	Deming E. (1996) Krizden Çıkış, Kalder Yayınları. Imai, M. (1986) Kaizen, Kalder Yayınları. Juran and Gryna (2001) Quality Planning & Analysis, 4th ed., McGraw-Hill.
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ	Anlatım,Tartışma,Sorun/Problem Çözme,Sunum
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ	Sayısı Toplam Katkısı(%) Ara Sınav 1 30 Ödev 8 30 Makale Sunuşu 1 10 Toplam(%) 70 Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 70 Finalin Başarıya Oranı(%) 30 Toplam(%) 100
AKTS İŞ YÜKÜ	Aktivite Sayı Süresi(Saat) İş Yükü Ara Sınav 1 2 2 Kısa Sınavlara hazırlık Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 14 12 168 Final Sınavına Hazırlık 1 20 20 Ders Saati 14 3 42 Ara Sınava Hazırlık 1 20 20 Laboratuvar Final Sınavı 1 2 2 Ödevler 9 6 54 Toplam İş Yükü 308 Toplam İş Yükü / 30 10,26 Dersin AKTS Kredisi 10
DİL	Türkçe
STAJ / UYGULAMA	Yok