DERSİN TÜRÜ	Zorunlu
DERSİN DÜZEYİ	Önlisans
DERSİN YILI	1
YARIYIL	İkinci Yarıyıl (Bahar)
AKTS	4
ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I	Öğretim Görevlisi İsmail Bozkurt
DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI	Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) Önbüro departmanını kavram olarak bilir. 2) Hizmet sektöründe önbüronun anlamını ve önemini vurgulayabilir. 3) Önbüroda kullanılan tüm sistemleri detaylı olarak açıklayabilir. 4) Önbüronun genel işleyiş kurallarını bilir. 5) Genel olarak önbüroda kullanılan tüm terimlere hakim olabilir. 6) Hazırlanan proje ve tartışma dersleri ile kendilerini daha rahat ifade edebilir. 7) Misafir memnuniyetinin en üst seviyede tutulmasının önemini anlar. 8) Önbüro ile diğer departmanların ilişkilerini anlayabilir.
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ	Yüz Yüze
DERSİN ÖNKOŞULLARI	Yok
ÖNERİLEN DERSLER	Yok
DERS TANIMI	Öğrencilerin, Konaklama İşletmelerinde önbüro organizasyon yapısı ve işlemlerine ilişkin teorik ve pratik bilgi edinmelerini ve mesleki yaşamlarında bu bilgileri kullanmalarını sağlamak.
DERS İÇERİĞİ	HAFTA KONULAR 1. Hafta Önbüro 2. Hafta Önbüro 3. Hafta Rezervasyon 4. Hafta Santral 5. Hafta Önkasa 6. Hafta Danışma 7. Hafta Resepsiyon 8. Hafta Ara Sınav 9. Hafta Çalışma Saati 10. Hafta İlişkiler 11. Hafta Uygulama 12. Hafta Uygulama 13. Hafta Donanımlar 14. Hafta Terimler
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR	1. Çolak, G.,(2016) Önbüro Hizmetleri, Ekin Yayınevi, Bursa, Türkiye. 2. Ders notları
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ	Anlatım,Soru-Cevap,Eğitim-Uygulama
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ	Sayısı Toplam Katkısı(%) Ara Sınav 1 40 Ödev 1 10 Toplam(%) 50 Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 50 Finalin Başarıya Oranı(%) 50 Toplam(%) 100
AKTS İŞ YÜKÜ	Aktivite Sayı Süresi(Saat) İş Yükü Ara Sınav 1 1 1 Kısa Sınavlara hazırlık Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi Final Sınavına Hazırlık 1 40 40 Ders Saati 14 3 42 Ara Sınava Hazırlık 1 25 25 Laboratuvar Final Sınavı 1 1 1 Ödevler 1 11 11 Toplam İş Yükü 120 Toplam İş Yükü / 30 4 Dersin AKTS Kredisi 4
DİL	Türkçe
STAJ / UYGULAMA	Yok