HAFTA | KONULAR |
---|
1. Hafta | Kalite yönetim sistemi tarihi gelişimi, evrimi, akreditasyon standart ve uygulama prensipleri, takım çalışma yöntemleri. |
2. Hafta | Müşteriye Odaklanma, sosyal ve meslek hayatında KYS uygulamalarının yeri. |
3. Hafta | KYS'de proses kavramı ve parametreleri tanıtımı. |
4. Hafta | Komplike hizmet yönetimlerinde prosesler ağı ( sistem ) kavramı ve uygulama yaklaşımları. |
5. Hafta | KYS'de proses girdi, yapılandırma, çıktı, aksiyon ve operasyon mekanizmaları. |
6. Hafta | Kalite takım çalışmaları takım aktiviteleri planlanlama yaklaşım örnekleri. |
7. Hafta | Proses/sistem uygulama sonuçlarının doğrulama, geçerlilik gereklerinin saptanması |
8. Hafta | Ara Sınav |
9. Hafta | Takım planlama aktivitelerinde kalite ağı, kriter, prosedür ve talimatların kullanım yöntemleri. |
10. Hafta | Proses aktivitlerinde prosedür, talimat ve aksiyon yazım tekniği. |
11. Hafta | Sağlık kuruluşu yataklı servisi ile labratuvar arasındaki iletişim, ihtiyaç, prosedür ve talimat gerekleri. |
12. Hafta | Gerçeklere dayalı karar alma tekniği |
13. Hafta | Hizmet faaliyetlerini gözden geçirme, ölçüm ve analiz |
14. Hafta | Organizasyon öz değelendirme teknikleri.Organizasyon içi ve dışı yönetimin değerlendirmeleri kuralları. |