DERSİN TÜRÜ	Seçmeli
DERSİN DÜZEYİ	Tezsiz Yüksek Lisans
DERSİN YILI	-
YARIYIL	-
AKTS	10
ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I	Doçent Doktor Burcu Gürol
DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI	Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) Bankacılıkta pazarlamanın önemini bilir 2) Rekabet analizi yapabilir 3) Satış süreci aşamalarını bilir 4) Bireysel ürünleri bilir 5) Ticari ürünleri bilir 6) Etkin satış yöntemlerini öğrenir
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ	Uzaktan Eğitim
DERSİN ÖNKOŞULLARI	Yok
ÖNERİLEN DERSLER	yok
DERS TANIMI	Pazarlama kavramı, pazarlama sistemi, fiyatlandırma, ürün, dağıtım kanalları, tutundurma faaliyetleri, pazarlama araştırması, pazar bölümlemesi ve pazar analizi, pazarlama stratejisinin oluşturulması ve uygulanması, pazarda oluşan olanakların ve sınırlılıkların değerlendirilmesi, pazarlama amaçlarının oluşturulması, pazarlama stratejisi ile planların hazırlanması ve uygulanması anlatılacaktır.
DERS İÇERİĞİ	HAFTA KONULAR 1. Hafta Bankacılıkta Pazarlamanın Anlamı 2. Hafta Pazarlama Karması 3. Hafta Müşteri Ziyaret Sürecinin Planlanması 4. Hafta Bankanın Rekabet Gücü Analizi (SWOT Analizi), Kişisel Satış, Satış Sürecinin Aşamaları 5. Hafta Müşteri Ziyaret Programı, Müşteri Ziyaret Formunun Önemi 6. Hafta Pazar ve Rakip Analizi 7. Hafta Vadesiz Hesaplar ve Maaş Ödemeleri 8. Hafta Çapraz İlişkiler 9. Hafta Bireysel Ürünler ve Dağıtım Kanalları 10. Hafta Müşteri Referans Kaynakları, Bireysel Bankacılık Felsefesi ve Temele Genel Bakış 11. Hafta Çapraz Satış, Daha Çok Ürün Satma, Müşterinin Çevresini Kullanma 12. Hafta Müşteride Yeni İhtiyaçlar Yaratılması, Müşteri İtirazlarıyla Başa Çıkma Teknikleri 13. Hafta Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi 14. Hafta Müşteri Takibinin Yapılması, Müşteri Fayda Analizinin Yapılması
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR	1. Ders dokümanları
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ	Anlatım,Tartışma,Soru-Cevap
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ	Sayısı Toplam Katkısı(%) Ara Sınav 1 20 Toplam(%) 20 Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 20 Finalin Başarıya Oranı(%) 80 Toplam(%) 100
AKTS İŞ YÜKÜ	Aktivite Sayı Süresi(Saat) İş Yükü Ara Sınav 1 2 2 Kısa Sınavlara hazırlık Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi 14 12 168 Final Sınavına Hazırlık 1 40 40 Ders Saati 14 3 42 Ara Sınava Hazırlık 1 30 30 Laboratuvar 14 1 14 Final Sınavı 1 3 3 Ödevler 2 1 2 Toplam İş Yükü 301 Toplam İş Yükü / 30 10,03 Dersin AKTS Kredisi 10
DİL	Türkçe
STAJ / UYGULAMA	Yok