| DERSİN TÜRÜ | Seçmeli |
| DERSİN DÜZEYİ | Lisans |
| DERSİN YILI | - |
| YARIYIL | - |
| AKTS | 4 |
| ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I | . Eğt Komite
|
| DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
1) Üretim sektörleri tanıma ,ürün üretimi ve hizmet üretimi özelliklerini kavrar.
2) Genel kalite kavramlarını ile ilgili temel yaklaşımını kavrar.
3) Üretim ve hizmet sektörlerine göre kalite farklılığını tanımlar.
4) Hizmet sektörü olarak Kalite ve Eğitimde kaliteyi etkileyen faktörleri bilir.
5) Eğitimde Kaliteyi etkileyen faktörler ve Kaliteyi sağlamadaki rolünü açıklar.
6) Eğitimde kalite sürecini girdi ve çıktı yaklaşımını açıklar.
7) Eğitimde kalitede müşteri kavramı detaylarını kavrar.
8) Eğitimde kalite uygulamaları detaylarını kavrar.
|
| DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ | Yüz Yüze |
| DERSİN ÖNKOŞULLARI | Yok |
| ÖNERİLEN DERSLER | |
| DERS TANIMI | Eğitim kurumlarında toplam kalite yönetiminin uygulanmasına yönelik beceriler kazandırılması, eğitim kurumlarının süreçlerinin oluşturulması ve bu süreçlerin nasıl yöneticiliği ile ilgili perspektif kazandırılması |
| DERS İÇERİĞİ | | HAFTA | KONULAR |
|---|
| 1. Hafta | Üretim Sistemleri yapısı. Ürün ve Hizmet üretimi | | 2. Hafta | Hizmet Üreten Sistemleri İmalat Sistemlerinden ayıran özellikler. Hizmet Üretiminin Önemi | | 3. Hafta | Genel Kalite Kavramı, Hizmet Üreten Sistemlerde Kalite Kavramı | | 4. Hafta | Kalitenin Tarihsel Gelişimi, | | 5. Hafta | Kalite Kavramının Gelişmesine Etki Eden Yaklaşımlar, Görüşler | | 6. Hafta | Toplam Kalite Kavramı | | 7. Hafta | Mal ve Hizmet Kalitesi Arasındaki Farklılıklar | | 8. Hafta | Ara Sınav Haftası | | 9. Hafta | Hizmet Kalitesi Ölçülmesi | | 10. Hafta | Eğitimde Kalitenin Tanımı, Eğitimde Kaliteyi Etkileyen Faktörler | | 11. Hafta | Eğitimde Müşteri Tanımı Eğitimde Girdi-Süreç-Çıktı ve Proses Yaklaşımı | | 12. Hafta | Eğitimde Kalite Süreci(Eğitim kurumlarında süreçlerle yönetim ) | | 13. Hafta | Eğitimde Kalite Uygulamaları, İstatistiki kalite kontrol araçları | | 14. Hafta | Eğitim kurumlarında süreç iyileştirme,Eğitim kurumlarında akreditasyon Kalite Ödülleri |
|
| ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR | Cafoğlu,Zuhal. 1996. Eğitimde Toplam Kalite, Avni AKYOL Ümit Kültür ve Eğ. Vakfı. İstanbul.
Özevren ,Mina 1997.Toplam Kalite Yönetimi Temel Kavramlar ve Uygulamalar, Alfa Yayınevi. Ankara. Kalder Yayınları |
| ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ | Anlatım,Tartışma,Soru-Cevap,Örnek Olay İncelemesi |
| DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ | | | Sayısı | Toplam Katkısı(%) |
|---|
| Ara Sınav | 1 | 30 | | Makale Sunuşu | 1 | 20 | | Toplam(%) | | 50 | | Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) | | 50 | | Finalin Başarıya Oranı(%) | | 50 | | Toplam(%) | | 100 |
|
| AKTS İŞ YÜKÜ |
| Aktivite |
Sayı |
Süresi(Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 | | Kısa Sınavlara hazırlık | | | | | Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi | 14 | 2 | 28 | | Final Sınavına Hazırlık | 1 | 22 | 22 | | Ders Saati | 13 | 2 | 26 | | Ara Sınava Hazırlık | 1 | 16 | 16 | | Laboratuvar | | | | | Final Sınavı | 1 | 1 | 1 | | Ödevler | | | | | Makale Sunuşu | | | | | Haftalık Makale ve Kaynak Araştırma | 1 | 25 | 25 | | Toplam İş Yükü | | | 119 |
|---|
| Toplam İş Yükü / 30 | | | 3,96 |
|---|
| Dersin AKTS Kredisi | | | 4 |
|---|
|
| DİL | Türkçe |
| STAJ / UYGULAMA | Yok |
| | |
