DERSİN TÜRÜ	Zorunlu
DERSİN DÜZEYİ	Lisans
DERSİN YILI	1
YARIYIL	İkinci Yarıyıl (Bahar)
AKTS	4
ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I	Doçent Doktor Gülten Yurtseven
DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI	Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) İletişim süreci ögelerini bilir ve birbiriyle ilişkisini kurabilir, iletişimi engelleyen faktörleri tartışabilir. 2) Sözsüz iletişim ögelerini bilir ve iletişimdeki önemini açıklayabilir, 3) Sözlü iletişim ögelerini bilir ve iletişimdeki önemini açıklayabilir, telefonla iletişim ve sinirli kişilerle iletişim yöntemlerini bilir, 4) Yazılı iletişim kurallarını bilir ve özel-resmi ve iş yazışma tekniklerini bilir, ayırt edip açıklayabilir, 5) Elektronik iletişimi bilir ve iletişimdeki önemini, diğer iletişimlere katkılarını açıklayabilir, 6) İletişimde dinleme- duyma ilişkisini ve algılamanın önemini bilir, 7) Kültür ve değerlerin iletişimdeki önemini bilir ve kültürel farklılıkların iletişime etkisini açıklayabilir. 8) Pazarlama iletişiminin önemi ve unsurlarını bilir.
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ	Yüz Yüze
DERSİN ÖNKOŞULLARI	Yok
ÖNERİLEN DERSLER	Yok
DERS TANIMI	Bu ders, iletişim süreci, iletişim teorileri, yönetsel iletişim ve iletişim teknikleri, iletişim ve teknoloji, ticari iletişim (işletme içi ve dışı) yöntemleri, ticari faaliyetlerde gerekli mektup yazma, raporlama, öneri yazma, söz süz iletişim ve iletişim sürecinin önemli bir unsuru olan dinleme konuları ele alınarak öğrencinin dikkatinin iletişimin temel konularına çekilmesi amaçlamaktadır.
DERS İÇERİĞİ	HAFTA KONULAR 1. Hafta İletişimin önemi, tanımı, iletişim süreci, iletişim engelleri, 2. Hafta İletişim çeşitleri, iletişimi etkileyen ve engelleyen faktörler 3. Hafta Örgütsel iletişim, tanımı, önemi, işlevleri, örgütsel iletişim biçimleri, örgütlerde iletişimi engelleyen faktörler) 4. Hafta Örgütsel iletişim, tanımı, önemi, işlevleri, örgütsel iletişim biçimleri, örgütlerde iletişimi engelleyen faktörler) 5. Hafta Algılama ve iletişim, 6. Hafta Kültür ve iletişim, 7. Hafta Sözsüz iletişim, 8. Hafta Arasınav 9. Hafta Sözlü iletişim, dinleme ve konuşma kuralları 10. Hafta Yazılı iletişim, önemi teknikleri 11. Hafta Elektronik iletişim, 12. Hafta Pazarlama İletişimi 13. Hafta Pazarlama İletişimi 14. Hafta Genel değerlendirme
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR	İrfan Mısırlı (2003). Genel İletişim (ilkeler-yöntemler-teknikler), Detay Yayıncılık, Ankara. Bovee Courtland L. & Thill John V., (1998). Business Communication Today, Prentice Hall, New Jersey. Hasan Tutar, & Ferit Ayyıldız,(2008). Örnekleriyle Mesleki Yazışma ve Rapor Hazırlama Teknikleri, Seçkin Yayıncılık, Ankara. Dilaver Tengilimoğlu,& Hasan Tutar, (2003). Çağdaş Büro Yönetimi, Gazi Kitabevi, Ankara.
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ	Anlatım,Soru-Cevap,Tartışma,Diğer
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ	Sayısı Toplam Katkısı(%) Ara Sınav 1 30 Ödev 1 5 Mini-Sınav 2 20 Toplam(%) 55 Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 55 Finalin Başarıya Oranı(%) 45 Toplam(%) 100
DİL	Türkçe
STAJ / UYGULAMA	Yok