| DERSİN TÜRÜ | Seçmeli |
| DERSİN DÜZEYİ | Önlisans |
| DERSİN YILI | - |
| YARIYIL | - |
| AKTS | 5 |
| ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I | Doktor Öğretim Üyesi Gözde Kubat
|
| DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
1) Kalite ve Toplam Kalite Yönetimine ilişkin temel kavramları bilir.
2) Kalite kültürü, kalite maliyetleri, müşteri tatmini ve sadakati, liderlik ve takım çalışması ile ilgili temel kavramları bilir.
3) Kalite yönetimi araç ve tekniklerini, problem çözme araçlarını ve sürekli iyileştirme yöntemlerini bilir ve kullanır.
4) Süreç yönetimini ve kıyaslamayı kavrar.
5) Kalite Güvencesi ve Kalite Standartlarına ilişkin bilgiye sahip olur.
|
| DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ | Yüz Yüze |
| DERSİN ÖNKOŞULLARI | Yok |
| ÖNERİLEN DERSLER | Yok |
| DERS TANIMI | Bu ders kapsamında; öğrencilere, kalite yönetimi kavramlarını, gelişimini, araçlarını, amaçlarını, unsurlarını, tekniklerini tanıtmak ve işletmelerde rekabet ve stratejik yönetim aracı olarak kullanımını anlamalarını sağlamak amaçlanmaktadır. |
| DERS İÇERİĞİ | | HAFTA | KONULAR |
|---|
| 1. Hafta | Kalite Kavramı ve Tarihsel Gelişimi | | 2. Hafta | Kalite Kültürü | | 3. Hafta | Kalite Maliyeti | | 4. Hafta | Toplam Kalite Yönetimi | | 5. Hafta | Liderlik | | 6. Hafta | Takım Kurma ve Takım Çalışması | | 7. Hafta | Müşteri Tatmini ve Sadakati | | 8. Hafta | Ara Sınav | | 9. Hafta | Süreç Yönetimi | | 10. Hafta | Sürekli İyileştirme Yöntemleri | | 11. Hafta | Problem Çözme ve Karar Verme Yöntemleri | | 12. Hafta | Toplam Kalite Araçları | | 13. Hafta | Kıyaslama | | 14. Hafta | Kalite Güvencesi ve Kalite Standartları |
|
| ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR | 1. Goetsch, D.L., & Davis, S.B. (2016). TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ -Örgütsel Mükemmellik İçin- Toplam Kaliteye Giriş. Nobel Akademik Yayıncılık, Ankara. |
| ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ | Anlatım,Tartışma,Soru-Cevap,Sorun/Problem Çözme |
| DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ | | | Sayısı | Toplam Katkısı(%) |
|---|
| Ara Sınav | 1 | 40 | | Devam | 1 | 10 | | Toplam(%) | | 50 | | Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) | | 50 | | Finalin Başarıya Oranı(%) | | 50 | | Toplam(%) | | 100 |
|
| AKTS İŞ YÜKÜ |
| Aktivite |
Sayı |
Süresi(Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 | | Kısa Sınavlara hazırlık | 0 | 0 | 0 | | Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi | 14 | 3 | 42 | | Final Sınavına Hazırlık | 1 | 40 | 40 | | Ders Saati | 14 | 3 | 42 | | Ara Sınava Hazırlık | 1 | 30 | 30 | | Laboratuvar | 0 | 0 | 0 | | Final Sınavı | 1 | 1 | 1 | | Ödevler | 0 | 0 | 0 | | Toplam İş Yükü | | | 156 |
|---|
| Toplam İş Yükü / 30 | | | 5,2 |
|---|
| Dersin AKTS Kredisi | | | 5 |
|---|
|
| DİL | Türkçe |
| STAJ / UYGULAMA | Yok |
| | |
