DERSİN TÜRÜ | Seçmeli |
DERSİN DÜZEYİ | Önlisans |
DERSİN YILI | - |
YARIYIL | - |
AKTS | 5 |
ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I | Doçent Doktor Erkan Yıldız
|
DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI |
Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) Pazarlama ve hizmet pazarlaması kavramlarını bilir 2) Hizmet sektöründe tüketici davranışlarını açıklar 3) Büyüme ve rekabet stratejilerini ifade eder 4) Hizmetlerin pazarlama karması unsurları bilir ve ifade eder.
|
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ | Yüz Yüze |
DERSİN ÖNKOŞULLARI | Yok |
ÖNERİLEN DERSLER | Yok |
DERS TANIMI | Hizmet pazarlaması alanında, hizmet kalitesinin yönetilmesi önemlidir. Bu kapsamda, öğrencilerimize Hizmet pazarlaması ile ilgili temel kavramları açıklayarak, hizmet pazarlama konusunda yeterli kazanımların sağlanması hedeflenmektedir. |
DERS İÇERİĞİ | HAFTA | KONULAR |
---|
1. Hafta | Pazarlama ve Hizmet Pazarlaması | 2. Hafta | Hizmet İşletmelerinde Pazarlama Yönetimi | 3. Hafta | Tüketici Davranışları | 4. Hafta | Tüketici Davranışları | 5. Hafta | Hedef Pazarların Tanımlanması | 6. Hafta | Büyüme ve Rekabet Stratejileri | 7. Hafta | Büyüme ve Rekabet Stratejileri | 8. Hafta | Ara Sınav | 9. Hafta | Bir Ürün Olarak Hizmet | 10. Hafta | Hizmetlerin Fiyatlandırılması | 11. Hafta | Hizmetlerin Fiyatlandırılması | 12. Hafta | Dağıtım Kararları | 13. Hafta | Tutundurma | 14. Hafta | Değerlendirme |
|
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR | A. Hamdi İSLAMOĞLU ve Kenan AYDIN, Hizmet Pazarlaması, ISBN: 978-605-333-644-0 Remzi ALTUNIŞIK, Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri, ISBN 978-605-333-463-7 |
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ | Anlatım,Tartışma,Soru-Cevap |
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ | | Sayısı | Toplam Katkısı(%) |
---|
Ara Sınav | 1 | 40 | Devam | 1 | 10 | Toplam(%) | | 50 | Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) | | 50 | Finalin Başarıya Oranı(%) | | 50 | Toplam(%) | | 100 |
|
AKTS İŞ YÜKÜ |
Aktivite |
Sayı |
Süresi(Saat) |
İş Yükü |
Ara Sınav | 1 | 1 | 1 | Kısa Sınavlara hazırlık | | | | Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi | 14 | 6 | 84 | Final Sınavına Hazırlık | 1 | 20 | 20 | Ders Saati | 14 | 3 | 42 | Ara Sınava Hazırlık | 1 | 10 | 10 | Laboratuvar | | | | Final Sınavı | 1 | 1 | 1 | Ödevler | | | | Toplam İş Yükü | | | 158 |
---|
Toplam İş Yükü / 30 | | | 5,26 |
---|
Dersin AKTS Kredisi | | | 5 |
|
DİL | Türkçe |
STAJ / UYGULAMA | Yok |
| |