| DERSİN TÜRÜ | Seçmeli |
| DERSİN DÜZEYİ | Tezli Yüksek Lisans |
| DERSİN YILI | - |
| YARIYIL | - |
| AKTS | 10 |
| ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I | Doçent Doktor Burcu Gürol
|
| DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
1) Bankacılıkta pazarlamanın önemini bilir
2) Rekabet analizi yapabilir
3) Satış süreci aşamalarını bilir
4) Bireysel ürünleri bilir
5) Ticari ürünleri bilir
6) Etkin satış yöntemlerini öğrenir
|
| DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ | Yüz Yüze |
| DERSİN ÖNKOŞULLARI | Yok |
| ÖNERİLEN DERSLER | Yok |
| DERS TANIMI | Bu ders kapsamında bankacılıkta bireysel ürünler, ticari ürünler ve etkin satış yöntemleri konuları işlenmektedir. |
| DERS İÇERİĞİ | | HAFTA | KONULAR |
|---|
| 1. Hafta | Bankacılıkta Pazarlamanın Anlamı | | 2. Hafta | Pazarlama Karması | | 3. Hafta | Pazar ve Rakip Analizi | | 4. Hafta | Bankanın Rekabet Gücü Analizi (SWOT Analizi), Kişisel Satış, Satış Sürecinin Aşamaları | | 5. Hafta | Müşteri Ziyaret Programı, Müşteri Ziyaret Formunun Önemi | | 6. Hafta | Müşteri Ziyaret Sürecinin Planlanması | | 7. Hafta | Müşteri Takibinin Yapılması, Müşteri Fayda Analizinin Yapılması | | 8. Hafta | Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi | | 9. Hafta | Müşteride Yeni İhtiyaçlar Yaratılması, Müşteri İtirazlarıyla Başa Çıkma Teknikleri | | 10. Hafta | Çapraz Satış, Daha Çok Ürün Satma, Müşterinin Çevresini Kullanma | | 11. Hafta | Müşteri Referans Kaynakları, Bireysel Bankacılık Felsefesi ve Temele Genel Bakış | | 12. Hafta | Bireysel Ürünler ve Dağıtım Kanalları | | 13. Hafta | Çapraz İlişkiler | | 14. Hafta | Vadesiz Hesaplar ve Maaş Ödemeleri |
|
| ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR | Ders notları |
| ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ | Anlatım,Tartışma,Soru-Cevap |
| DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ | | | Sayısı | Toplam Katkısı(%) |
|---|
| Ara Sınav | 1 | 30 | | Ödev | 1 | 10 | | Mini-Sınav | 1 | 10 | | Toplam(%) | | 50 | | Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) | | 50 | | Finalin Başarıya Oranı(%) | | 50 | | Toplam(%) | | 100 |
|
| AKTS İŞ YÜKÜ |
| Aktivite |
Sayı |
Süresi(Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav | 1 | 2 | 2 | | Kısa Sınavlara hazırlık | | | | | Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi | 14 | 12 | 168 | | Final Sınavına Hazırlık | 1 | 40 | 40 | | Ders Saati | 14 | 3 | 42 | | Ara Sınava Hazırlık | 1 | 30 | 30 | | Laboratuvar | 14 | 1 | 14 | | Final Sınavı | 1 | 3 | 3 | | Ödevler | 2 | 1 | 2 | | Toplam İş Yükü | | | 301 |
|---|
| Toplam İş Yükü / 30 | | | 10,03 |
|---|
| Dersin AKTS Kredisi | | | 10 |
|---|
|
| DİL | Türkçe |
| STAJ / UYGULAMA | Yok |
| | |
