| DERSİN TÜRÜ | Seçmeli |
| DERSİN DÜZEYİ | Tezli Yüksek Lisans |
| DERSİN YILI | - |
| YARIYIL | - |
| AKTS | 10 |
| ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I | Profesör Doktor Yusuf Tansel İç
|
| DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI |
Bu dersin sonunda öğrenciler;
1) Bir sistem, eleman ve süreci istenilen ihtiyaçları karşılayacak şekilde tasarlama becerisi kazanır
2) Çok disiplinli takım çalışması yürütebilme becerisi kazanır
3) Mesleki ve etik sorumlulukları kavrar
4) Organizasyonlarda toplam kalite yönetimi için gerekli olan iş sürecini uygulayabilme becerisi kazanır
|
| DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ | Yüz Yüze |
| DERSİN ÖNKOŞULLARI | Yok |
| ÖNERİLEN DERSLER | Yok |
| DERS TANIMI | TKY prensipleri ve genel kalite bilgileri, kalite organizasyonu, problem çözme süreci ve araçları, özdeğerlendirme ve kalite modelleri, hizmet işletmelerinde kalite, stratejik yönetim - balanced scorecard - hoshin planning, süreç yönetimi, ekip çalışması ve türleri, motivasyon ve liderlik, FMEA (Hata Türü ve Etkileri Analizi) ve benchmarking (kıyaslama). |
| DERS İÇERİĞİ | | HAFTA | KONULAR |
|---|
| 1. Hafta | TKY prensipleri ve genel kalite bilgileri | | 2. Hafta | Genel kalite bilgileri ve kalite organizasyonu | | 3. Hafta | Kalite maliyetleri | | 4. Hafta | Özdeğerlendirme ve kalite modelleri | | 5. Hafta | Problem çözme süreci ve araçları | | 6. Hafta | Toplam Kalite Yönetiminin Özellikleri ve Unsurları, Toplam Kalite Yönetiminin araç ve teknikleri | | 7. Hafta | Organizasyonlarda Toplam Kalite Yönetimi kültürünün oluşturulması | | 8. Hafta | Arasınav | | 9. Hafta | Veriler ve İstatistik ile Ön Çalışmanın Önemi | | 10. Hafta | Önleyici Yaklaşım ve Sürekli Gelişme | | 11. Hafta | Toplam Kalite Yönetimi Konusunda Uygun Ortamının Hazırlanması ve Başarı Şartları | | 12. Hafta | Süreç yönetimi | | 13. Hafta | Ekip çalışması ve türleri | | 14. Hafta | Motivasyon ve Liderlik |
|
| ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR | Dale, B. (1999) Managing Quality, 3rd ed, Blackwell Business |
| ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ | Anlatım,Soru-Cevap,Sunum,Eğitim-Uygulama,Sorun/Problem Çözme |
| DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ | | | Sayısı | Toplam Katkısı(%) |
|---|
| Ara Sınav | 1 | 30 | | Ödev | 1 | 10 | | Mini-Sınav | 1 | 10 | | Toplam(%) | | 50 | | Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) | | 50 | | Finalin Başarıya Oranı(%) | | 50 | | Toplam(%) | | 100 |
|
| AKTS İŞ YÜKÜ |
| Aktivite |
Sayı |
Süresi(Saat) |
İş Yükü |
| Ara Sınav | 1 | 2 | 2 | | Kısa Sınavlara hazırlık | 1 | 14 | 14 | | Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi | 14 | 13 | 182 | | Final Sınavına Hazırlık | 1 | 25 | 25 | | Ders Saati | 14 | 3 | 42 | | Ara Sınava Hazırlık | 1 | 25 | 25 | | Laboratuvar | | | | | Final Sınavı | 1 | 2 | 2 | | Ödevler | 1 | 14 | 14 | | Toplam İş Yükü | | | 306 |
|---|
| Toplam İş Yükü / 30 | | | 10,2 |
|---|
| Dersin AKTS Kredisi | | | 10 |
|---|
|
| DİL | Türkçe |
| STAJ / UYGULAMA | Yok |
| | |
