DERSİN TÜRÜ	Seçmeli
DERSİN DÜZEYİ	Önlisans
DERSİN YILI	-
YARIYIL	-
AKTS	3
ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I	-
DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI	Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) Nezaket ve görgü kurallarını tanımlar ve unsurlarını açıklar 2) Makam ve sekreterlik protokolünü tanımlar 3) Ziyaret ve konuk protokolünü tanımlar 4) Resmi yazışma protokolünü açıklar 5) Makam araçlarında ve diğer taşıtlarda uyulması gereken protokol kurallarını açıklar 6) Davet ve ziyafet ile toplantı ve tören protokolünü tanımlar
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ	Yüz Yüze
DERSİN ÖNKOŞULLARI	Yok
ÖNERİLEN DERSLER	Yok
DERS TANIMI	Bu ders; protokol kavramının tanımı, kamusal, sosyal ve iş ortamında anlam ve önemi, protokolün tarihsel gelişimi, protokol türleri, öncelik-sonralık düzenleri, makam protokolü, konuk ve ziyaret protokolü, resmi yazışma protokolü, taşıt potokolü, kıyafet protokolü, davet ve ziyafet protokolü, yönetici -sekreter ilişkisinde protokol, açılış, törenler ve konuşmalarda protokol, toplantı protokolü, sözlü ve sözsüz iletişimde protokol, toplumsal yaşamı düzenleyen kurallar ve önemi, iş görüşmesi protokolü, halkla ilişkiler protokolü konularını kapsar.
DERS İÇERİĞİ	HAFTA KONULAR 1. Hafta Protokol kavramının tanımı, kamusal, sosyal ve iş ortamında anlam ve önemi, protokolün tarihsel gelişimi, protokol türleri, öncelik-sonralık düzenleri 2. Hafta Nezaket ve Görgü Kuralları 3. Hafta Öncelik, sonralık, sıra düzenleri, taşıt protokolü, toplantı protokolü 4. Hafta Makam protokolü, makamda davranış kuralları, makam odası düzeni, yönetsel davranış protokolü, örgütlerde ast-üst ilişkileri 5. Hafta Makam protokolü (Devam) 6. Hafta Tanışma, tanıştırılma, selamlaşma, hitap kuralları 7. Hafta Bayrak Protokolü 8. Hafta Ara Sınav 9. Hafta Davet ve ziyafet protokolü: kokteyl, resepsiyon, yemek, hediyeleşme, çiçek gönderme vb. 10. Hafta Resmi yazışma protokolü: resmi yazılarda arz ve rica, imza kuralları, yazışmalarda hitap şekilleri, kartvizit, davetiye, Tebrik, taziye yazıları 11. Hafta Sözlü ve sözsüz iletişimde protokol, telefonla görüşme kuralları, açılış, törenler ve konuşmalarda protokol kuralları 12. Hafta Kıyafet protokolü, yemek yeme protokolü 13. Hafta Konuk ve ziyaret protokolü, hitaplar, tanışma, tanıştırmalar, selamlaşma, tokalaşma, karşılama, ağırlama ve uğurlama, ziyaret çeşitleri, ziyaretçilerle ilişkiler 14. Hafta İş görüşmesi protokolü, halkla ilişkiler protokolü (hasta ve hasta yakınları ile iletişimde uyulması gereken kurallar) 15. Hafta
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR	Alptekin ÜNLÜTÜRK, Sosyal Davranış Kuralları ve Protokol, Dost Kitapevi Yayınları, İstanbul-2002 Atlıoğlu, Y., Erdoğan, S., Görgü Kuralları ve Sofra Düzenleme, Açık Öğretim Fakültesi Yayını, Mayıs 1993 Altınöz, M. ve diğerleri, Protokol Bilgisi, Nobel Yayınları, Ankara-2002 Aytürk, N. Protokol Yönetimi. Türkiye ve Ortadoğu Enstitüsü Yayın no: 320, Ankara, 2004 Deniz, H. Görgü Kuralları. İnkılap Kitapevi Yayın Sanayi ve Tic. A.Ş. 2003 Mısırlı, İrfan. Protokol Bilgisi. Detay Yayıncılık, Ankara, 2004. Öznal, E., Protokol, Görgü-Nezaket Kuralları, Genelkurmay Askeri Tarih ve Stratejik Etüt Başkanlığı Yayınları, Genelkurmay Basımevi, 5. Baskı, Ankara-1992 Sevinç, N. Protokol Bilgisi, Detay Yayıncılık, Ankara-2004
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ	Anlatım,Tartışma,Soru-Cevap,Eğitim-Uygulama,Sunum,Sorun/Problem Çözme,Örnek Olay İncelemesi
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ	Sayısı Toplam Katkısı(%) Ara Sınav 2 40 Ödev 1 20 Toplam(%) 60 Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 60 Finalin Başarıya Oranı(%) 40 Toplam(%) 100
AKTS İŞ YÜKÜ	Aktivite Sayı Süresi(Saat) İş Yükü Ara Sınav 1 1 1 Kısa Sınavlara hazırlık Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi Final Sınavına Hazırlık 1 40 40 Ders Saati 14 2 28 Ara Sınava Hazırlık 1 20 20 Laboratuvar Final Sınavı 1 1 1 Ödevler Toplam İş Yükü 90 Toplam İş Yükü / 30 3 Dersin AKTS Kredisi 3
DİL	Türkçe
STAJ / UYGULAMA	Yok