Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) Kalitenin anlamını ve tarihsel gelişimini bilir. 2) Kalite yönetimine ve Toplam Kalite Yönetimine ilişkin temel kavramları bilir. 3) Kalite Kültürü, Kalite Maliyetleri, Stratejik Yönetim, Müşteri Tatmini ve Sadakati, Liderlik ve Takım ile ilgili temel kavramları bilir. 4) Kalite yönetiminde problem çözme araçlarını ve Sürekli İyileştirme Yöntemlerini bilir ve kullanır. 5) Süreç yönetimini ve kıyaslamayı kavrar. 6) Kalite yönetimi araç ve tekniklerini kavrar ve kullanır. 7) Tam Zamanında Üretim /Yalın Üretim, Kalite Güvencesi ve ISO 9000?e ilişkin bilgiye sahip olur.
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ
Yüz Yüze
DERSİN ÖNKOŞULLARI
Yok
ÖNERİLEN DERSLER
İşle471 Yönetimde Güncel Yaklaşımlar
DERS TANIMI
Bu ders kapsamında; öğrencilere, kalite yönetimi kavramlarını, gelişimini, araçlarını, amaçlarını, unsurlarını, tekniklerini tanıtmak ve işletmelerde rekabet ve stratejik yönetim aracı olarak kullanımını anlamalarını sağlamak amaçlanmaktadır.
DERS İÇERİĞİ
HAFTA
KONULAR
1. Hafta
Derse Giriş: Kalite Kavramı ve Tarihsel Süreci
2. Hafta
Toplam Kalite Yönetimi, Stratejik Yönetim
3. Hafta
Kalite Kültürü, Kalite Maliyetleri
4. Hafta
Müşteri Tatmini ve Sadakati, Liderlik
5. Hafta
Takım Kurma ve Takım Çalışması
6. Hafta
Toplam Kalite Araçları
7. Hafta
Ara Sınav
8. Hafta
Problem Çözme ve Karar Verme
9. Hafta
Süreç Yönetimi
10. Hafta
İstatistiksel Süreç Kontrolü
11. Hafta
Kıyaslama
12. Hafta
Sürekli İyileştirme Yöntemleri
13. Hafta
Tam Zamanında Üretim / Yalın Üretim
14. Hafta
Kalite Güvencesi ve ISO 9000, Genel Değerlendirme ve Tekrar
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR
Goetsch, D.L., & Davis, S.B. (2016). TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ -Örgütsel Mükemmellik İçin- Toplam Kaliteye Giriş. Nobel Akademik Yayıncılık, Ankara
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ
Anlatım,Tartışma
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ
Sayısı
Toplam Katkısı(%)
Ara Sınav
1
40
Diğer
1
10
Toplam(%)
50
Yıl İçinin Başarıya Oranı(%)
50
Finalin Başarıya Oranı(%)
50
Toplam(%)
100
AKTS İŞ YÜKÜ
Aktivite
Sayı
Süresi(Saat)
İş Yükü
Ara Sınav
1
2
2
Kısa Sınavlara hazırlık
0
0
0
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi
14
1
14
Final Sınavına Hazırlık
1
50
50
Ders Saati
14
4
56
Ara Sınava Hazırlık
1
35
35
Laboratuvar
0
0
0
Final Sınavı
1
2
2
Ödevler
0
0
0
Toplam İş Yükü
159
Toplam İş Yükü / 30
5,3
Dersin AKTS Kredisi
5
DİL
Türkçe
STAJ / UYGULAMA
Yok
PROGRAM YETERLİLİKLERİ (P) / DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI (Ö) MATRİSİ
